近畿地区協議会主催・無料相談担当役員合同研修会【大阪市中央区・ホテル日航大阪】
今日はホテル日航大阪にて第１回近畿地区不動産無料相談担当者研修会が行われました。
この研修会は、全日本不動産協会が推進する公益事業の一環として、無料相談窓口を全国の地方本部・支部に拡大させて行こうという指針の下、公益社団法人不動産保証協会近畿地区協議会の主催（費用負担）で行なわれた初めての実務研修です。
この研修会、実は兵庫県本部においては数年前から相談員育成及び資質向上を目的として行ってきました。その研修制度を近畿全体に広めて欲しいという同協議会本部長会議における要望に基づき実現させたものです。
冒頭、桑畑近畿地区協議会会長（大阪府本部本部長）の挨拶で始まった研修会は、不動産無料相談会の意義と取引相談委員会（保証協会）所管事業との区別や、地方本部体制による取り扱いの違いなどを説明させて頂き、併せて無料相談と苦情処理の対応方法について講習させて頂きました。とりわけ大阪府本部における対応は、苦情＝保証協会専任という決まりの中、近畿２府４県合同の研修会であるため、大阪府本部担当役員諸氏にとっては違和感があったかも知れません。しかし、その辺りは前段の説明で理解して頂けたものと思っています（ご理解頂けなかった役員さんもおられたようですが。。）。
中盤には、ロールプレイング形式にて実際の担当役員による実地研修を行い、それぞれのシチュエーションの中で課題に取り組んで頂きました。指名させて頂きました役員方々は非常に真面目に本番さながらのご対応を演じて頂き、殆どの役員から「この研修会は良かった」との講評を頂戴いたしました。
ただ、ロールプレイングには時間と人数の制約がきつく、壇上に上って頂いた方は一部であったため、その他参加役員の方々にも意見発表の時間を設けてはどうかという意見もあり、次回の同様研修を行う際には是非とも検討すべきと思った次第です。
ご協力頂いた弁護士・竹中由佳里氏にも感謝の意を表し、今後の無料相談事業に役立てて頂ければ幸いです。
南村
- 南大阪支部西田住建西田誠 さんのコメント
- 2012年3月10日(土) 16:48
- 第１回近畿地区不動産無料相談担当者研修会お疲れ様でした。
昨日南大阪支部の理事会だったのですが、田島隆一郎さん(隆ちゃん)が報告されました
当支部の理事は１回は支部の無料相談会の経験があるんで皆さんに質問されてました。
特に「心理的瑕疵の告知義務と損害賠償」については、皆さん実務の事もあり
かなりの質問攻めにあってました。
私は、竹中先生の言われる民事裁判の地裁高裁レベルの判決がはたしてどのように世の中にいかされるのか疑問がのこりますが
一つの基準としてはかなり参考になりました。
本当は「なんちゃんの本音」ブログにコメント入れたかったんですが、
「トイレの花子さん」なので入れにくかったんで・・・・(笑)
また、何かとご指導の程宜しくお願いします。